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打造质量标杆 唱响品质四川——获得中国质量奖川企抓质量创品牌掠影

发布作者:管理员 发布时间:2020-05-09 点击率:

    品牌是生产者和消费者共同的追求,是供给侧和需求侧升级的方向,是企业乃至国家综合竞争力的体现。省市场监管局(省质量强省办)认真贯彻落实省委、省政府品牌建设战略部署,积极推动“四川制造向四川创造转变、四川速度向四川质量转变、四川产品向四川品牌转变”),出台一系列政策措施,培育评选品牌企业,全力推动质量提升,加快品质四川建设。

    5月10日是第四个“中国品牌日”,活动主题是:中国品牌,世界共享;全面小康,品质生活。为进一步发挥全省质量标杆示范引领作用,加快品质四川建设,省质量强省办(省市场监管局)组织开展“打造质量标杆,唱响品质四川”主题宣传活动。本次活动,集中展示我省获得中国质量奖(提名奖)的企业抓质量创品牌取得的成就,大力推广先进质量管理经验和做法,推动我省企业以质量求生存、以质量谋发展、以质量增效益,树立质量领先的四川品牌形象。

    获奖企业抓质量创品牌掠影

一、中国航空工业集团公司成都飞机设计研究所

    (获得第二届中国质量奖提名奖,第三届中国质量奖)

    中国航空工业集团公司成都飞机设计研究所(以下简称“611所”),自1970年成立以来,始终坚持以为我军提供先进航空武器装备为己任,致力于飞行器设计和航空航天多学科综合性研究,是我国现代化歼击机、无人机设计研究的重要基地,先后荣获国家科学技术进步奖特等奖、国家级企业管理创新成果一等奖、中国质量奖等奖项。

    主要质量管理经验:611所在多型号研发过程中,逐渐构建了“611”(即“6+1+1”)质量管理模式

“611”质量管理模式图

    “611”质量管理模式:

    6代表:六大研发质量体系平台。包括:超越质量文化,实战化质量需求,V型设计质量流程,全寿命周期质量保障,精细化质量管控和数字化质量设计。

    1代表:一套质量创新方法驱动。

    1代表:一支卓越质量团队推动。

    “611”质量管理模式在营造超越质量文化的环境下,以实战化的质量需求为牵引,将全寿命周期的质量要素精细化,基于V型设计质量流程,构建全数字化的飞机设计平台,通过一套实用的质量创新方法,打造一支卓越的质量管理团队,实现了飞机设计的数字化、精准化、集约化和现代化。

    全力打造自主知名品牌:611所积极推进品牌建设,打造航空武器装备“龙”系列世界知名品牌。具有自主知识产权的我国第三代和第四代战斗机研发创造了共和国航空史上数十个“第一”,在国际航空和空天领域内享有较高的知名度和品牌价值。第四代“威龙”(歼-20)战斗机与世界先进战机同台竞技,成为中国创造、中国质量、中国速度的典范。“枭龙”战斗机、“翼龙”无人机先后出口多个国家,成为用户信赖的品牌。

二、四川航空公司

    (获得第一届、第二届、第三届中国质量奖提名奖)

    四川航空于1986年9月19日正式成立,在小平同志的亲自关心下,由四川省政府出资3200万元成立的省属国有航企,2002年完成股份制改造,首开中国民航混合所有制先河。川航以安全为品牌核心价值,持续安全飞行32年,现运营中国国内最大的全空客机队161架飞机,执飞国内外航线超过300条,航线网络覆盖亚洲、欧洲、大洋洲、北美洲及非洲地区。

    主要质量管理经验:四川航空始终聚焦“以质量提升助力企业可持续发展”,坚持“以航空安全为底线、以航班正常为核心、以客户需求为导向”的质量服务理念,通过开展专题服务问题攻坚,完善服务流程及标准,从“安全质量控制”、“供应链质量管理”和“客户服务质量信息反馈”等多个方面着手,建立可追溯、可控制的餐食质量管理体系。率先试行“无纸化”乘机、推动“一站式”网上服务大厅;打造旅客在线服务“中转站”,创新推出“服务体验官”评价机制,不断提升服务质量核心竞争力。航班正常率高于行业平均水平1.02个百分点,旅客投诉平均处置时长仅为2个工作日。


川航机舱服务

    积极践行“品牌强企”战略:川航始终坚持以质量品牌战略为引领、以改革发展为驱动,致力于成为“旅客信任、员工热爱、专注特色的航空公司”。坚持品牌是艰苦奋斗、咬定青山的“文化支撑”,成就了川航从2架运七飞机起步,到现在150余架全空客机队的蓬勃发展;坚持品牌是勇于挑战、锐意改革的“创业动力”,助力川航从2002年股份制改革,到打造集团6+2平台的发展转型;坚持品牌是创新驱动、质量为本的“价值承诺”,见证了川航三次蝉联“中国质量奖提名奖”的发展蜕变,创造了“3U8633英雄机组”的高空奇迹;坚持品牌是恪守诚信、合作共赢的“责任担当”,实现了企业资产规模过300亿、品牌价值 450.62 亿元、位列中国具价值品牌126位、荣获四川品牌价值标杆企业等荣誉。

三、中国人民解放军第五七一九工厂

    (获得第一届、第二届中国质量奖提名奖)

    中国人民解放军第五七一九工厂始建于1970年,是直属于空军装备部的国有企业,总资产逾50亿元。经过40余年发展,已建成修理型号先进、品种多、掌握核心技术全面、集中度大的新型航空发动机维修保障基地。

    主要质量管理经验:该厂将航空发动机维修质量管理体系与产品实现、技术研发、人力资源、成本管理、售后服务和文化形成等要素整合,构建了基于系统工程的涵盖质量保证和审核、质量控制和分析、可靠性评估和报警三个子系统及一体化持续改进与创新的航空发动机维修工程质量管理模式(见图),形成了科学合理、规范有序、控制有力、标本兼治的质量管理秩序,连续24年为国内外顾客修理的产品未发生责任飞行事故。


航空发动机维修工程质量管理模式

    工厂将每年4月18日确定为工厂质量警示日,开展“体系 责任 安全”等质量主题“质量文化周”活动,拍摄质量教育宣传片,建立动态质量警示墙,对工厂乃至全系统的典型质量案例及处理情况进行集中展示、警钟长鸣,对每个员工进行深入灵魂的质量安全警示教育,切实形成良好的质量氛围。该厂领导亲自选定课题为员工上质量安全课,推动质量教育走向深入。

    品质铸就品牌:该厂在企业文化、产品质量、修理能力、科研水平、技术服务、社会责任等方面均取得了显著的经营结果,是国内唯一具备某引进、国产发动机整机及所有控制装置、全部工序修理能力的企业,是“国家级技术创新示范企业”“国家级高新技术企业”,拥有“国家认定企业技术中心”“国家校准检测实验室”“博士后科研工作站”等创新平台。培养出以中国工程院院士、中国杰出质量人为代表的高层次人才,全国、军队质量信得过班组等多个先进集体,现有国家、省部级专家16名。

四、中国核动力研究设计院

    (获得第三届中国质量奖提名奖)

    中国核动力研究设计院隶属于中核集团,是我国集核反应堆工程研究、设计、试验、运行和小批量生产为一体的大型综合性科研基地。目前,已形成包括核动力工程设计、核蒸汽供应系统设备集成供应、反应堆运行和应用研究、反应堆工程实验研究、核燃料和材料研究、同位素生产和核技术应用研究等完整的科研生产体系,是我国战略高技术研究设计院。


华龙一号核电机组(ACP1000)

    主要质量管理经验:构建以“确保核安全,以质保安全”的核质量文化理念为核心,以“体系驱动、运行驱动和验证驱动”为手段,以“先进的质量管理方法”为支撑的“一个核心、三个驱动、一个支撑”(简称“131”)的质量管理模式。

    一个核心:是指全院质量管理始终围绕“提升核动力本质安全水平,保障核安全”这个核心。

    三个驱动:一是以“2+1+N”多法规标准融合式质量管理体系为框架,确保满足各方面需求和期望。二是实施“点、面”结合的双层级质量管理体系运行机制,使各项要求全面落地,持续提高体系运行有效性。三是应用“两级QA+三级QC”验证模式,实施分级过程管控,层层设防,关口前移。

    一个支撑:是指根植于全员的以“保质量就是保战斗力,对国家负责;保质量就是保安全,对社会负责;保质量就是保效益,对自己负责”为理念的聚焦于核安全的质量文化和核安全文化体系,全面支撑院质量管理的落地。

    该院通过实施131质量管理模式,实现了从“小质量”向“大质量”、从单纯追求“产品和服务质量”向追求“综合管理质量和发展质量”的两个转变,有力促进了核动力技术水平和核安全水平创新协调发展。2015年,该院研发出了满足世界最高核安全标准、具有完全自主知识产权的三代核电品牌“华龙一号”,在国内建设首座示范堆,并在巴基斯坦开工建设商用堆,成为中国三代核电技术走出国门的唯一品牌,支撑“一带一路”国家战略,引领装备制造业转型升级,获得习近平总书记和李克强总理的点赞。

五、通威集团

    (获得第二届中国质量奖提名奖)

    通威集团是以农业、新能源为双主业的大型跨国集团公司,是农业产业化国家重点龙头企业和全球领先的水产饲料生产企业及主要的畜禽饲料生产企业,是四川首家年度销售收入过百亿的农业上市公司,水产饲料全国市场占有率连续20余年全国领先。2019年,通威集团继续荣列“中国企业500强”。

    主要质量管理经验:通威始终秉承“质量立企、质量兴企、质量强企”的质量方针,严格监控产品质量形成的开发、设计、生产、销售、使用和服务全过程,形成“133质量管理模式”(一票否决权、三线三级管控),确保了公司产品质量连续38年位居国内外同行业最高水平,消费者满意度跻身行业标杆水平,通威股份技术中心被授予“国家认定企业技术中心”称号,三次获得国家科技进步二等奖。

    品质立企,品牌强企:通威以全球视野进行品牌战略布局,将品牌建设全方位融入企业发展战略,用标准化、系统化、创新化的全方位打造,为品牌持续发展注入动力。2019年,通威品牌价值达756亿元,连续16年荣列这一国际公信力和认同度高、权威性和参鉴性强的中国品牌国家队。

六、成都飞机工业(集团)有限责任公司

    (第一届中国质量奖提名奖)

    成都飞机工业(集团)有限责任公司创建于1958年,是我国航空武器装备研制生产主要基地。公司建立完善的质量管理和品牌管理体系,获得全国质量奖、首届中国质量奖提名奖、全国实施卓越绩效模式特别奖、四川省政府质量管理奖、首届成都市政府质量奖等。

    主要质量管理经验:基于公司质量战略规划,以交付好用、管用、耐用、实用的装备和提高装备任务完成率为目标,构建以“完善体系、健全机制、创新方法、提升文化”为核心的系统的质量管理模式。不断加强精细化质量管理,在行业内率先按“过程模式”对质量管理体系进行重构和整合,实现“三位一体”(军机、民机、民用)统一的质量管理体系建设,涵盖25个主过程、158个子过程。在此基础上进一步深化二级(部门级)质量管理体系建设,着力质量体系要求“落地”,有效提升质量管理水平。



    创新质量管理方法,建立“以提升装备战斗力为导向的质量指标体系构建”,强化指标牵引作用;强化检验、工艺关键过程控制,制定《质控关重特性控制程序》,综合运用失效模式和影响分析(PFMEA)、测量系统分析(MSA)、统计过程控制(SPC)等工具全方位识别并控制产品制造过程的质控关键特性,持续提升过程能力;制定分类质量问题归零流程,编发《典型质量问题归零要求》、《双五归零程序》等,提升质量问题归零能力;开展供应商商同步创优,充分发挥主机牵头作用,促进全产业链质量水平提升。将质量业绩考核结果与部门、干部、员工的切身利益挂钩,促进了员工和单位质量绩效的提升,保障了公司质量目标的实现。不断强化员工“质量红线”意识、“精益求精、持续改进”质量理念、“追求完美、打造精品”质量价值观和“诚信尽职、严谨细实”的质量行为准则,强化质量文化的引领作用。

    秉成“集团、品牌、形象”的品牌战略:公司品牌管理秉承“一个集团、一个品牌、一个形象”的战略思想,严格按照航空工业集团管理要求,开展授权申请,使用和推广工作。公司品牌采取防御性保护策略,已对公司品牌进行45类商标全类注册申请,除13类(火器;军火及弹药;爆炸物、烟火)外全部获得批准。加强现有产品品牌保护力度,通过定期市场监测,对出现商标侵权的情况进行风险评估,酌情考虑是否发起侵权警告,或是侵权诉讼,维护品牌权益并获得侵权赔偿收益。


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